Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Vervins, 27, Aisne, Normandie
FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client, en proposant des solutions multicanales innovantes, responsables et centrées sur l'humain. Dans le cadre de notre partenariat avec Carrefour Banque, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client Assurances dédiés à laccompagnement des détenteurs de la Carte PASS. Votre mission Au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez la gestion de la relation client des titulaires de la Carte PASS, notamment sur les garanties dassurance associées. Vous intervenez sur des situations parfois sensibles, en garantissant une prise en charge rigoureuse, pédagogique et orientée satisfaction client. Vos missions principales - Gérer la relation client des détenteurs de la Carte PASS : - Déclarer et assurer le suivi des sinistres liés aux garanties de la carte PASS : - Annulation, modification et interruption de voyage - Rapatriement - Retards de voyage - Perte de bagages - Vol d'espèces - Perte ou vol de papiers ou de clés - Analyser les demandes et vérifier l'éligibilité aux garanties - Expliquer clairement les garanties et modalités[...]
